Se habla mucho sobre la eclosión de los social media como canal que utilizan las marcas para comunicarse con los consumidores y usuarios. Por eso, desde el Grupo Ágora hemos realizado un estudio para analizar la situación y, en efecto, el 62% de las empresas españolas están centrando su inversión de marketing digital en la gestión de las redes sociales.
Es más, hemos descubierto que el 82% de las empresas consultadas dedican este año más recursos al marketing online, en detrimento de los medios tradicionales.
El siguiente puesto en el ranking de la inversión en marketing digital lo ocupan las páginas web; y el 53% de las compañías cuentan con blogs y newsletters. Las compañías encuestadas destacan también cada vez más la importancia de atender al SEO (search engine optimization – posicionamiento en buscadores) y a los códigos QR (quick response barcode), que almacenan información que puede ser capturada con un smartphone.
Otra tendencia que confirma nuestro estudio es la profesionalización de estas tareas. El 55% de las empresas, independientemente de su tamaño o sector, afirman que externalizan sus servicios de marketing digital, confiando a personas expertas la gestión de estas herramientas. El objetivo es aumentar la productividad y optimizar sus procesos además de reducir costes de forma considerable. Ya no se trata sólo de contar con alguien que sepa los “secretos” técnicos de Google, Facebook o Twitter, sino que sepa comunicar y gestionar la reputación online de la marca.
Las empresas españolas están demostrando ser de las más activas en este terreno dentro de los países de nuestro entorno. Lo que sigue haciendo falta es que las marcas asuman que Internet ha variado de manera radical la forma de relacionarse con la sociedad. Es necesario modificar las estrategias; muchas veces, modificando la propia estructura de las empresas. La crisis pasará, pero Internet ha llegado para quedarse.
